تعیین

تحقیق تعیین تفاوت بین تیپ A و B از نظر میزان افسردگی | ویرایش نو baran

تحقیق تعیین تفاوت بین تیپ A و B از نظر میزان افسردگی تحقیق, تعیین, تفاوت, بین, تیپ, , A, و, B, از, نظر, میزان, افسردگی عنوان :
تعیین تفاوت بین تیپ A و B از نظر میزان افسردگی

چکیده
هدف: این طرح با هدف تعیین تفاوت بین تیپ A و B از نظر میزان افسردگی انجام گرفت.
روش: مطالعه حاضر با روش علی – مقلیسه ای و به صورت مقطعی در مهر ماه 1386 انجام شد.داده های این مطالعه از 276 نفر که با روش نمونه گیری طبقه ای متناسب انتخاب شده بودند جمع آوری شد.و این پاسخگویان به سؤالات پرسشنامه (SD G)و (SABAT)پاسخ دادند.
نتایج: نتایج تفاوت معنا داری را بین تیپA و B از نظر میزان افسردگی نشان داد. در واقع میانگین افسردگی تیپ A بالاتر از میانگین افسردگی تیپ B بود.
بحث : نتایج تحقیق حاضر تأیید کننده نظریات ارائه شده در باب افسردگی است و تأیید کننده اینکه افراد دارای تیپ A بیشتر از افراد تیپ B در معرض افسردگی قرار می گیرند.

فصل اول:
کلیات تحقیق

بيان مسأله
در ميان افرادي كه به خاطر مشكلات روان شناختي به كلينيك ها مراجعه مي كنند، افراد افسرده بيش از ديگران هستند. اين در حالي است كه برخي تحقيقات نشان مي دهند كه 6 تا 19 درصد از كساني نيز كه براي حل مشكلات شان در پي كمك نيستند افراد افسرده هستند (ساراسون وساراسون ، ترجمه نجاريان، اصغري مقدم و دهقاني،1377). از اين رو افسردگي در سراسر جهان نه تنها به عنوان يك اختلال شايع روان پزشكي، بلكه به مثابه يك مشكل اجتماعي و ملي كه ساليانه ميليون ها دلار هزينه بر دوش جامعه تحميل مي كند ارزيابي مي شود. وجود برخي از عوامل نظير، وراثت وابسته به جنس و تفاوت هاي هورموني به عنوان دلايل شيوع فراوان تر افسردگي در بين زنان عنوان شده اند (كاپلان و سادوك،ترجمه رفيعي و رضاعي ،1378).
همچنین چنانچه کامر(1997)به نقل از کیوولا و هاسمن(1998 ) در تحقیقی که راجع به افراد نوعA انجام داده اند، نتایج زیر را بیان می کنند:افراد نوع A در توجه به اعتماد به نفسشان با افراد نوع B فرق دارند.بدین صورت که نوع A در کل نسبت به نوع B از اعتماد به نفس کمتری برخوردارند.این الگوهای رفتاری بدست اَمده بیان می کنند که چگونه افراد نوع A بوسیله احساسات ناخوش متناوب ،هیجان زده می شوند . و به عنوان یک نتبجه ،تلاش می کنند تا نقاط ضعفشان را اصلاح کنند و احساس تکامل کنند. اَنها از خود انتظارات بالایی دارند و اهداف مبارزه طلبانه ای برای خود قرار می دهند و اغلب از اَنچه منجر به نا امیدی اَنها می شود، نگران هستند.
برخی مدعی اند که افراد دارای شخصیت نوع Aبیشتر در معرض افسردگی قرار دارند. اما اینکه چه چیزی علل پیدایش شخصیت نوع A است ،وراثت یا محیط؟در ابتدا پاسخ دادن به این مسئله چندان ساده نیست که آیا رفتار فرد ناشی از وراثت است ؟یا محیط؟یا هر دو؟به نقل از کامر تحقیقات گذشته که بوسیله ترسن و پاتیلو(1988)انجام شده ،معتقد بودند که رفتارهای نوع در طول دوران بچگی اَنها شکل می گیردو همچنین دقیقاً مشابه رفتارهای والدین او در دوران کودکی اَنهاست.و اَنچه باعث پیشرفت رفتارهای نوع Aدر بچه ها می شود همان رفتارهای نوع Aی والدین اَنهاست.
البته می توان عوامل بسیاری را در افسردگی دخیل دانست ،مثل جنسیت افراد،سن افراد،تحصیلات، وضعیت تأهل،محیط ،نژاد،وضعیت اقتصادی و سبک زندگی، درون گرایی – برون گرایی ،سابقه افسردگی در خانواده و… اما شاید به جرأت بتوان گفت یکی از علل مهم افسردگی ،داشتن شخصیت نوع A است .پژوهش حاضر بر اَن بود تا به این مسئله پاسخ دهدکه اَیا رابطه ای بین شخصیت نوع Aو افسردگی وجود دارد؟
اهمیت و ضرورت تحقیق
افسردگي شايع ترين اختلال روان پزشكي محسوب مي شود و نه تنها بيش از تمامي اختلالات رواني ديگر ذهن متخصصان و نظريه پردازان بهداشت رواني را به خود معطوف داشته است، بلكه بيش از تمام موضوعات روان شناختي و روان پزشكي در مورد آن مطالعه شده است. به طوري كه طي يك مرور و بازنگري در زمينه موضوعات روان شناختي، مشخص شد كه افسردگي بيشترين تعداد مقاله و گزارش علمي را به خود اختصاص داده است (كامر، 1997). با اين همه، باز هم افسردگي از جمله اختلالات رواني است كه از نظر ميزان شيوع، مقايسه شيوع افسردگي در بين دو جنس، طبقه بندي هاي مختلف افسردگي و عوامل زمينه ساز، تسريع كننده و نگهدارنده محل مناقشه قرار دارد. لذا به نظر مي رسد هر گونه مطالعه و پژوهش در خصوص افسردگي از اهميت خاصي برخوردار است. به خصوص مطالعه بر روي گروه زنان كه شيوع افسردگي در بين آنها بيش از مردان گزارش شده است.
همان طور كه اشاره شد، افسردگي بيش از ساير اختلالات رواني مورد توجه واقع شده است، از اين رو بيش از ساير اختلالات رواني در مورد آن اطلاعات منتشر شده و عملاً ادبيات نظري و پژوهشي افسردگي در قياس با ساير اختلالات رواني از غنا و تنوع بيشتري برخوردار است. نه تنها در ايران بلكه در سراسر دنيا افسردگي از نظر ميزان شيوع، بعد از اختلالات اضطرابي مقام دوم را دارا است (پالاهنگ و همكاران، 1375؛ صادقي، صابري و عصاره، 1379). آمارها نيز نشان مي دهند كه بيش از 75 درصد از تخت هاي بيمارستان هاي رواني را نيز افراد افسرده اشغال كرده اند (داداش زاده و همكاران، 1378).
امروزه مسئله افسردگی باعث شده که محققان در پی یافتن علل مختلف افسردگی باشند.بکی از دلایلی که برای افسردگی بیان می کنند ،داشتن شخصیت نوع A است و به نظر میرسد افرادی که دارای شخصیت نوع A هستند بیشتر در معرض افسردگی قرار دارند.
هدف تحقیق
تعیین تفاوت بین تیپA و تیپB از نظر میزان افسردگی است.

فرضیه تحقیق
بین تیپ Aوافسردگی رابطه وجود دارد.
متغیرهای پژوهش
1-متغیر مستقل:افسردگی
2-متغیر ملاک:تیپA
3-و متغیرهای کنترل عبارتند از :
-جنسیت
-سن
-رشته تحصیلی
-وضعیت تأهل
-سابقه افسردگی
تعریف مفاهیم:
1-افسردگی
افسردگي از جمله اختلالات عاطفي و خلقي است، به طوري كه براي شخص عادي حالتي مشخص با غمگيني و گرفتگي و بي حوصلگي، و براي پزشك، گروه وسيعي از اختلالات خلقي با زير شاخه هاي متعدد را تداعي مي كند. خصوصيات اصلي و مركزي حالات افسردگي كاهش عميق ميل به فعاليت هاي لذت بخش روزمره مي باشد( ربر2، 1996، ص 197). همچنين در سطح معمول باليني، افسردگي نشانگاني است كه تحت سلطه ي خلق افسرده است و بر اساس بيان لفظي و يا غير لفظي عواطف غمگين، اضطرابي و يا حالت هاي بر انگيختگي نشان داده مي شود ( دادستان، 1376، ص271).
2-شخصیت نوع A
افراد دارای شخصیت نوع A خصوصیاتی دارند که به نظر می رسد هم تأثیر منفی و هم تأثیر مثبت روی زندگی فرد دارند.از جمله :عجول(کم صبر) هستند،کینه ای،عصبی،شلوغ و پر سر و صدا،تند مزاج،تحریک کننده،توانا برای انجام چندین پروژه همزمان ،تلاش برای پیشرفت،زرنگ،هوشیار،مضطرب،تلاشگر(تلاش برای دستیابی به بیشترین چیز در کمترین زمان)،دارای حس رقابت اجباری،ناظر،پر انرژی،عدم تمایل به انتخاب،نکته سنج،عجول و کم طاقت تمایل به کار کردن تنها،داشتن دندانهای سالم و محکم (کامر1977).
فصل دوم:
مبانی نظری و
پیشینه ی تجربی تحقیق
مقدمه
اصولاَ بقراط به عنوان اولين دانشمندي شناخته مي شود كه با عنوان كردن عارضه ي سودا نظريه ي علت شناسي افسردگي را مطرح كرده است. مي توان ماليخوليا را معادل اصطلاح سودا فرض كرد كه امروزه به عنوان نوع خاصي از افسردگي محسوب مي شود. اگرچه، در طول قرون متمادي اصطلاح ماليخوليا پايدار مانده است، ولي همواره محل مناقشه و ابهام بوده است (دادستان، 1376). كراپلين نيز در 1889 بيماري مانيك ـ دپرسيو را مطرح ساخت و فرويد هم در 1915 در مقاله ي مشهور خود درباره ي ملانكولي نوشت: به احتمال قوي يك عامل جسمي در آرامش حال بيمار در هنگام شب دخالت دارد (كلايتون و بارت، ترجمه سلطاني فر، 1369).
در طول تاريخ علم، نه تنها در بين متخصصان، بلكه در بين مردم نيز حالت هاي ناراحتي و غمگيني بيش از شادي توجه ها را به خود معطوف ساخته است. حتي به نظر مي رسد، روان شناسان به اندوه بيش از شادكامي علاقه مند هستند. در 20 سال گذشته، پژوهشگران بيش از 42000 مقاله در خصوص افسردگي، 30000 در مورد اضطراب، 8500 در مورد خودكشي و نزديك به 6000 در مورد رنج نوشته اند. در حالي كه تنها 1436 مقاله در مورد شادكامي بيان شده است و سهم سخنراني هاي در مورد شادي نيز از اين كمتر و تنها به 835 سخنراني محدود مي شود ( كامر، 1997).
مهمترين نكته اي كه در مورد افسردگي بايد دانست اين است كه اگرچه همه ي مردم گاهي دچار غم و اندوه، بد خلقي و بي حوصلگي مي شوند، ولي نبايد آن را با افسردگي يكي دانست. در واقع، مهم ترين تفاوت اندوه و افسردگي در اين است كه اندوه گذرا است، در حالي كه افسردگي سمج بوده و به زودي بر طرف نمي شود ( بارلو و دوراند، 1995)
اما سؤالی که در این میان مطرح است این است که :اَیا داشتن شخصیت نوع A زمینه ای برای بوجود اَمدن افسردگی است؟قابل ذکر است که تا کنون تحقیقات زیادی در این زمینه انجام نشده است و تحقیقات انجام شده در زمینه ی شخصیت نوع A بیشتر بر روی بیماریهای قلبی می باشد.شناسایی ابتدایی شخصیت نوع A به عنوان یک عامل جدید و مستفقل و مؤثر در بیماریهای قلبی در سال 1950 و 1960 اَغاز شد .این تحقیق با مطالعات همگانی سنتی که از قبل منتشر شده بودند فرق داشت.. بدین صورت که نه فقط از عامل های فیزیولوژی ،بلکه همچنین از جمله عوامل روانشناسی و اجتماعی به حساب می اَمدند که به پیشرفت ابن الگوی رفتاری کمک می کردند.(کامر،1997 ). اما دسته ای از تحقیقات انجام شده در زمینه ی رابطه ی بین شخصیت نوع A و افسردگی ،بر وجود تفاوت از نظر افسردگی در بین افراد دارای شخصیت نوع A و نوعB تأکید دارند. این تحقیق بر اَن است که نقش شخصیت نوع A را در ابتلاء به افسردگی نشان دهد .

بخش اول:مبانی نظری
مفاهیم
ا-افسردگی
يكي از مشكل ترين مباحث در مطالعه ي افسردگي، تعريف افسردگي است. در معناي محدود پزشكي

 

دانلود فایل

تحقیق تعیین الگوی کشت بهینه، مقایسة الگوی موجود با الگوی بهینه | ویرایش نو baran

تحقیق تعیین الگوی کشت بهینه، مقایسة الگوی موجود با الگوی بهینه تحقیق, تعیین, الگوی, کشت, بهینه,, مقایسة, الگوی, موجود, با, الگوی, بهینه چکیده
این مطالعه در شهر مشهد و به منظور تعیین الگوی کشت بهینه، مقایسة الگوی موجود با الگوی بهینه انجام شده است.
کشاورزی، فعالیتی است که همواره تحت تأثیر عوامل طبیعی همچون سیل، خشکسالی، حمله آفتها و مانند آن قرار دارد از سوی دیگر، عوامل گوناگونی چون قیمتها، تغییر عملکرد و هزینه ها نیز همراه با عوامل طبیعی موجب بروز ریسک و نبود حتميت در این فعالیت می شود. بنابراین تصمیم گیری در چنین شرایطی نیاز به ابزارهای مناسب و کارا برای منظور کردن عوامل پیشگفته در طراحی نظام های زراعی دارد الگوهای گوناگونی در دهه های اخیر پدید آمده و توسعه یافته که در آنها سعی شده است تا ریسک در تصمیم گیریها دخالت داده شود در این پژوهش از الگوی برنامه ریزی ریسکی همچون موتاد استفاده شده است همچنین مقایسة الگوی کشت فعلی با الگوی بهینه کشت در شرایط ریسک انجام شده است. داده های این تحقیق مربوط به بخش کشاورزی ، دورة مورد مطالعه 6 سال از سال 1380 تا 1385 و منطقه مورد بررسی شهرستان مشهد مرکز استان خراسان رضوی می باشد. در این پزوژه از بسته نرم افزاري WINQSB استفاده شده است. محصولات مورد بررسي شامل گندم آبي ، جو آبي ، چغندر قند ، پياز آبي و گوجه فرنگي آبي است.
نتایج به دست آمده نشان داد که پیاز آبی در سیستم برنامه ریزی خطی ساده و همچنین در شرایط ریسک سطح زیر کشت آن به میزان قابل توجهی افزایش می یابد. در حالی که سطح زیر کشت گوجه فرنگی در شرایط ریسک کاهش می یابد که این مطلب به دلیل محدودیت نیروی کار، نیاز فراوان به آب و بالا بودن هزینه آبیاری می باشد.
کلید واژگان : الگوی بهینه کشت ، مدل برنامه ریزی خطی ساده ، ریسک، موتاد ، شهر مشهد

فصل اول
مقدمه
بخش کشاورزی استان خراسان رضوی به عنوان یکی از بزرگترین و مهمترین تولید کنندگان محصولات کشاورزی با برخورداری از ظرفیتها و توانمندیهای وسیع با بیش از 1087466 هکتار سطح زیر کشت انواع محصولات زراعی و باغی بیش از 11739546 واحد دامی با تولید بیش از 9/7592413 تن انواع محصولات زراعی و باغی و دامی جایگاه تعیین کننده ای در اقتصاد ملی و استان داشته و نقش مهمی در تأمین نیازهای حیاتی جامعه، امنیت غذایی، تأمین مواد اولیه مورد نیاز صنایع، و ایجاد اشتغال دارد. 1/31 درصد اشتغال استان در این بخش قرار دارد که بعد از بخش خدمات بیشترین نقش را در اشتغال استان داشته و بیش از نیمی از جمعیت روستایی استان اشتغال و منبع تأمین درآمدشان بخش کشاورزی می باشد.
بخش کشاورزی استان در اغلب محصولات مهم رتبه های اول تا سوم کشور را دارا می باشد و سهم ارزش افزوده بخش کشاورزی استان از کل کشور 4/10 درصد و سهم ارزش افزوده بخش از تولید ناخالصی داخلی استان 1/15 درصد می باشد که بالاترین سهم را در مقایسه با سایر بخشهای اقتصادی دارد. بخش کشاورزی با توجه به ظرفیت و توانمندیهای قابل توجه و بازده سرمایه گذاری بیشتر، اشتغال زایی بالاتر به ازاء هر واحد سرمایه گذاری و پایین بودن هزینه تولید در مقایسه با سایر بخشها نقش مهمی در توسعه اقتصادی استان دارد شهر مشهد مركز شهرستاني به همين نام و مركز پهناورترين استان، يعني خراسان است.

موقعيت جغرافيايي

شهر مشهد داراي 313337 كيلومتر مربع مساحت مي باشد و در 36 درجه و 17 دقيقه عرض شمالي و 59 درجه و 36 دقيقه و 45 ثانيه طول شرقي قرار دارد. وسعت

 

دانلود فایل

تحقیق تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر | ویرایش نو baran

تحقیق تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر تحقیق, تعیین, کیفیت, خدمت, رسانی, از, طریق, به, کارگیری, مدل, servqual, در, مرکز, آموزشی, درمانی, کوثر -1-بیان مساله :
امروزه ارائه خدمت در کشورهای توسعه یافته ، بخش مهمی از تولید ناخالص داخلی را تشکیل میدهد . بدین ترتیب ارتقای کیفیت و افزایش عملکرد از اهداف مهم این دولتها می باشد . سازمانهایی که در بخش درمانی فعالیت میکنند دریافته اند که نه تنها باید از مشتریان خود مواظبت کنند ، بلکه باید فزصت را مغتنم شمرده و از آنخا درباره انتظارات و ادراکات خود از خدمات سازمان نظر خواهی کنند .بیمارانی که خدمت درمانی دریافت میکنند قبل از دریافت اینگونه خدمات نمیتوانند نتیجه را مشاهده کنند و قضاوت آنان در خصوص آن ناشی از مشاهداتشان در باره ظاهر اینگونه سازمانها ، تجهیزات و ابزار کار ،محل ارائه خدمت ، چگونگی ارائه خدمت ، قیمت و سایر موارد میباشد . بنابراین اندازه گیری کیفیت خدمات برای این سازمانها امری حیاتی است .
کیفیت خدمت به عنوان میزان و شاخص اختلاف بین ادراک مشتریان و انتظارات آنها و خدمت ارائه شده نگریسته میشود .
طبق نظر پاراسورمون انتظارات مشتریان عمدتا بر اساس نیازهای شخصی آنان ، تجربه گذشته آنان از فراهم کنندگان خدمت ، اظهار نظر دیگران و ارتباطهت خارجی تعیین میگردد . وی با استفاده از 5 بعد کیفیت خدمات ابزاری را با نام servqual ایجاد کرد .
درک جامع و دقیق از اثر این عوامل مختلف برای خدمات بخش درمانی بسیار مهم و مرتبط است. با همه مشکلاتی که در تعریف و اندازه گیری کیفیت خدمت وجود دارد حرکت مستمر به سوی تصمیم گیری غیر متمرگز در امر ارائه خدمات ایجاب میکند که معیارهای روشن و هدفمند برای عملکرد تدوین شود تا بتوان بدان وسیله کیفیت خدمات را اندازه گیری ، کنترل و سرانجام بهبود بخشید . (آراواتی & بارکر 2007-ص 111-124)

1-2-اهمیت پژوهش :

تجربیات در کشور ما حاکی از آن است که کیفیت خدمت رسانی در بخش بهداشت و درمان پاسخگوی نیازها و انتظارات مراجعه کنندگان نمی باشد . و در این امر نقش مرکز بهداشتی و درمانی و بیمارستانها بسیار حساس بوده و جایگاه بسیار مهمی در بهبود کیفیت خدمت رسانی دارند . بنابراین بیمارستانها به عنوان مهمترین موسسات بهداشتی و درمانی باید از نظر کیفیت خدمت رسانی پیوسته مورد ارزیابی قرار گیرند تا بتوانند به موقع از وجود مشکلات احتمالی در زمینه های نیروی انسانی ، تجهیزات ، تسهیلات و … مطلع گردند و در صدد رفع آن برایند .

1-3-اهداف :
هدف کلی :
تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر

اهداف ویژه :
1- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد ملموسات
2- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثردر بعد قابلیت اطمینان
3- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد پاسخگویی
4- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اعتماد وامنیت
5- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد همدلی
هدف کاربردی :
انجام پژوهشی که بتواند شکاف بین ادراک و انتظارات بیماران را انداره گیری نموده و با ارائه گزارش نتایح به مسئولین ذیربط آنها را در اتخاذ تصمیمات راهبردی در جهت بهبود کیفیت خدمت رسانی در ان مرکز یاری دهند .
1-4-سوالات پژوهش :
1- کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد ملموسات چه اندازه است ؟
2- کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اطمینان چه اندازه است ؟
3- کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد پاسخگویی چه اندازه است ؟
4–کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اعتماد وامنیت چه اندازه است ؟
5-کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد همدلی چه اندازه است ؟

1-5-روش پژوهش :
پژوهش حاضر به روش توصیفی انجام شده است . گردآوری اطلاعات مورد نظر از طریق تکمیل پرسشنامه استاندارد servqual بوده است.
1-6-دامنه پژوهش :
جامعه مورد نظر پژوهشگران بخشهای جراحی اورژانس – جراحی الکتیو – و بعد از زایمان در بیمارستان آموزشی کوثر قزوین می باشد .
1-7-محدودیت ها :
-کمبود منابع فارسی در زمینه نحوه سنجش کیفیت خدمات
-نگرش منفی سرپرستان برخی بخشهای بیمارستان نسبت به اینگونه پروژه های تحقیقاتی و بی
ارتباط دانستن اهداف پروژه با فعالیتهای بخش خود .
-نگرش منفی بعضی از مسئولین بیمارستان نسبت به این گونه پروژهها

 

دانلود فایل

پاورپوینت تعیین جهت های جغرافیایی | ویرایش نو baran

پاورپوینت تعیین جهت های جغرافیایی پاورپوینت تعیین جهت های جغرافیایی,پاورپوینت ,تعیین, جهت های, جغرافیایی, نوع فایل : powerpoint (..pptx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد اسلاید : 26 اسلاید

قسمتی از متن powerpoint (..pptx) :

تعیین جهت های جغرافیایی
جهت‌یابی
جهت‌یابی، یافتن جهت‌های جغرافیایی است. جهت‌یابی در بسیاری از موارد کاربرد دارد. برای نمونه وقتی در کوهستان، جنگل، دشت یا بیابان گم شده‌باشید، با دانستن جهت‌های جغرافیایی، می‌توانید به مکان مورد نظرتان برسید. یکی از استفاده‌های مسلمانان از جهت‌یابی، یافتن قبله برای نماز خواندن و ذبح حیوانات است. کوهنوردان، نظامیان، جنگل‌بانان و… هم به دانستن روش‌های جهت‌یابی نیازمندند .
روش‌های جهت‌یابی
برخی روش‌های جهت‌یابی مخصوص روز، و برخی ویژه شب اند. برخی روش‌ها هم در همه مواقع کارا هستند .
بسیاری از این روش‌ها کاملاً دقیق نیستند و صرفاً جهت‌های اصلی را به صورت تقریبی مشخص می‌کنند. برای جهت‌های دقیق باید از قطب‌نما استفاده کرد، و میل مغناطیسی و انحراف مغناطیسی آن را هم در نظر داشت.
آن‌چه گفته می‌شود اکثراً مربوط به نیمکره شمالی است؛ به طور دقیق‌تر، بالای ۲۳٫۵ درجه (بالای مدار رأس‌السرطان). در نیم‌کره جنوبی در برخی روش‌ها ممکن است جهت شمال و جنوب برعکس آن‌چه گفته می‌شود .

 

دانلود فایل

پاورپوینت تعیین هدف | ویرایش نو baran

پاورپوینت تعیین هدف پاورپوینت, تعیین ,هدف, نوع فایل: power point

قابل ویرایش 11 اسلاید

قسمتی از اسلایدها:

اهداف :
1-چگونگی به کار گیری تعیین هدف را به مثابه بخشی از برنامه بالندگی سازمان بشناسید .
2-یافته های مهم تحقیقات را در تعیین هدف برای گسترش اهداف سازمانی وشخصی به کار گیرید.
3-یاد بگیرید که چگونه مدیریت بر مبنای هدف ممکن است همچون یک نظام مدیریتی عمل نماید.

فهرست مطالب و اسلایدها:

اهداف

رفتار افراد تحت تاثیر اهداف تعیین شده قرار دارد.بر طبق این نظریه دو نگرش در مورد تعیین هدف وجود دارد

یافته های مهم در نظریه تعیین هدف

سه عامل که در فرآیند تعیین هدف موثر هستند

مدیرت برمبنای هدف

فرآیند مدیریت بر مبنای هدف

مدیریت بر مبنای هدف باید شامل موارد زیر باشد

انتقاد از مدیریت بر مبنای هدف

 

دانلود فایل

پاورپوینت شناسایی و تعیین ساختار های نانو | ویرایش نو baran

پاورپوینت شناسایی و تعیین ساختار های نانو پاورپوینت ,شناسایی, و ,تعیین, ساختار های ,نانو, نوع فایل: power point

قابل ویرایش 52 اسلاید

قسمتی از اسلایدها:

اصولا میکروسکوپ های الکترونی مشابه میکروسکوپ نوری است . اما ظاهر آن بسیار متفاوت است و بعلت داشتن منابع تامین نیروی خیلی منظم برای تولید و کنترل الکتورنی بسیار بزرکتر است . کل سیستم باید در یک خلا بسیار بالا نگهداری شود . زیرا هوا مانع حرکت الکترو ها خواهد شد.

عدسی های میکروسکوپ الکترونی میدان های قوی مغناطیسی حاصل از سیم پیچ ها هستند و با تغییر نیروی میدان در حالی که سیم پیچ ها در وضعیت ثابتی هستند تصویر به کانون آورده می شود .

در میکروسکوپ های نوری به وسیله تغییر فاصله عدسی تصویر به کانون آورده می شود.

از آنجایی که نمونه های متالوگرافی به پر تو الکترونی کدر هستند ضروری است که نقش برگردان نازکی از نمونه تهیه شده و با تکنیک های مخصوصی نقش برگردان سطح نمونه مطالعه شود.

فهرست مطالب و اسلایدها:

نانو تکنولوژی

مطالعه به کمک میکروسکوپ

میکروسکوپ نوری

میکروسکوپ های نوری و الکترونی

انواع میکروسکوپ الکترونی

تاریخچه میکروسکوپ الکترونی

کاربردهای میکروسکوپ الکترونی

اصول کار میکروسکوپ الکترونی

معرفی برخی اصطلاحات

میکروسکوپ TEM

TEM

اجزای میکروسکپ TEM

اجزای تشکیل دهنده TEM

اولترامیکروتوم

مقایسه LM با TEM

میکروسکوپ نوری و الکترونی

طرح لنز الکترومغناطیس

میکروسکوپ SEM

تفاوت بین TEM و SEM

میکروسکوپ AFM

سوزن میکروسکوپ AFM

ميكروسكوپ روبشي تونليSTM

میکروسکوپ STM

در نمای نزدیک

ميكروسكوپي نوري ميدان نزديك روبشيSNOM

باريكه يوني متمركزFIB

طيف سنج پراش اشعه ايكس XRD

موارد استفاده طيف سنج پراش اشعه ايكس XRD

XRD

طيف سنج فلوئورسانس اشعه ايكس XRF

طيف نگاري الكتروني براي آناليز شيمياييXPS) ESCA وUPS)

سایر روشهای طيف سنجی رایج

 

دانلود فایل

پاورپوینت اهمیت و چگونگی تعیین وزن خشک کارشناس پرستاری | ویرایش نو baran

پاورپوینت اهمیت و چگونگی تعیین وزن خشک کارشناس پرستاری پاورپوینت, اهمیت, و ,چگونگی, تعیین, وزن, خشک, کارشناس, پرستاری, نوع فایل: power point

قابل ویرایش 25 اسلاید

قسمتی از اسلایدها:

تعریف وزن خشک

وزن خشک وزنی که بیماربدون آب اضافه جمع شده دربدن بین دودیالیزدارد که این مانند وزن فردی با کلیه های طبیعی پس از ادرار کردن است
پایین ترین وزنی که پس ازدیالیزمیتوان به آن رسید بدون آن که علائم کمبود حجم مانند افت فشارخون دربیماربروزنماید.
دراین وزن بیمارباید کاملا هیدراته باشد واحساس تشنگی نکند.
روشهای پاراکلینیکی تخمین وزن خشک

بررسی قطر ورید اجوف تحتانی
بررسی مارکرهای بیوشیمیایی
مانیتورینگ حجم خون

اولترافیلتراسیون در طی دیالیز باعث برداشت مایع و املاح و یون ها میگردد. که این کاهش حجم خون با مایع بینابینی جایگزین میگردد.

مانیتورینگ حجم خون بوسیله تغییرات Pr,HCTسرم صورت میگیرد.

ثبت مداوم میزان هماتوکریت در طی دیالیز میتواند از میزان Blood volume خبر داده و ثابت بودن HCTنشان دهنده volume over load است.

فهرست مطالب و اسلایدها:

وزن خشک

فیزیولوژی

وزن خشک چگونه تخمین زده می شود

علائم افزایش مایعات بدن

روشهای پاراکلینیکی تخمین وزن خشک

توصیه

 

دانلود فایل

دریافت تحقیق تعیین تفاوت بین تیپ A و B از نظر میزان افسردگی با کد 19724

تحقیق, تعیین, تفاوت, بین, تیپ, , A, و, B, از, نظر, میزان, افسردگی

تحقیق تعیین تفاوت بین تیپ A و B از نظر میزان افسردگی

عنوان :
تعیین تفاوت بین تیپ A و B از نظر میزان افسردگی

چکیده
هدف: این طرح با هدف تعیین تفاوت بین تیپ A و B از نظر میزان افسردگی انجام گرفت.
روش: مطالعه حاضر با روش علی – مقلیسه ای و به صورت مقطعی در مهر ماه 1386 انجام شد.داده های این مطالعه از 276 نفر که با روش نمونه گیری طبقه ای متناسب انتخاب شده بودند جمع آوری شد.و این پاسخگویان به سؤالات پرسشنامه (SD G)و (SABAT)پاسخ دادند.
نتایج: نتایج تفاوت معنا داری را بین تیپA و B از نظر میزان افسردگی نشان داد. در واقع میانگین افسردگی تیپ A بالاتر از میانگین افسردگی تیپ B بود.
بحث : نتایج تحقیق حاضر تأیید کننده نظریات ارائه شده در باب افسردگی است و تأیید کننده اینکه افراد دارای تیپ A بیشتر از افراد تیپ B در معرض افسردگی قرار می گیرند.

فصل اول:
کلیات تحقیق

بيان مسأله
در ميان افرادي كه به خاطر مشكلات روان شناختي به كلينيك ها مراجعه مي كنند، افراد افسرده بيش از ديگران هستند. اين در حالي است كه برخي تحقيقات نشان مي دهند كه 6 تا 19 درصد از كساني نيز كه براي حل مشكلات شان در پي كمك نيستند افراد افسرده هستند (ساراسون وساراسون ، ترجمه نجاريان، اصغري مقدم و دهقاني،1377). از اين رو افسردگي در سراسر جهان نه تنها به عنوان يك اختلال شايع روان پزشكي، بلكه به مثابه يك مشكل اجتماعي و ملي كه ساليانه ميليون ها دلار هزينه بر دوش جامعه تحميل مي كند ارزيابي مي شود. وجود برخي از عوامل نظير، وراثت وابسته به جنس و تفاوت هاي هورموني به عنوان دلايل شيوع فراوان تر افسردگي در بين زنان عنوان شده اند (كاپلان و سادوك،ترجمه رفيعي و رضاعي ،1378).
همچنین چنانچه کامر(1997)به نقل از کیوولا و هاسمن(1998 ) در تحقیقی که راجع به افراد نوعA انجام داده اند، نتایج زیر را بیان می کنند:افراد نوع A در توجه به اعتماد به نفسشان با افراد نوع B فرق دارند.بدین صورت که نوع A در کل نسبت به نوع B از اعتماد به نفس کمتری برخوردارند.این الگوهای رفتاری بدست اَمده بیان می کنند که چگونه افراد نوع A بوسیله احساسات ناخوش متناوب ،هیجان زده می شوند . و به عنوان یک نتبجه ،تلاش می کنند تا نقاط ضعفشان را اصلاح کنند و احساس تکامل کنند. اَنها از خود انتظارات بالایی دارند و اهداف مبارزه طلبانه ای برای خود قرار می دهند و اغلب از اَنچه منجر به نا امیدی اَنها می شود، نگران هستند.
برخی مدعی اند که افراد دارای شخصیت نوع Aبیشتر در معرض افسردگی قرار دارند. اما اینکه چه چیزی علل پیدایش شخصیت نوع A است ،وراثت یا محیط؟در ابتدا پاسخ دادن به این مسئله چندان ساده نیست که آیا رفتار فرد ناشی از وراثت است ؟یا محیط؟یا هر دو؟به نقل از کامر تحقیقات گذشته که بوسیله ترسن و پاتیلو(1988)انجام شده ،معتقد بودند که رفتارهای نوع در طول دوران بچگی اَنها شکل می گیردو همچنین دقیقاً مشابه رفتارهای والدین او در دوران کودکی اَنهاست.و اَنچه باعث پیشرفت رفتارهای نوع Aدر بچه ها می شود همان رفتارهای نوع Aی والدین اَنهاست.
البته می توان عوامل بسیاری را در افسردگی دخیل دانست ،مثل جنسیت افراد،سن افراد،تحصیلات، وضعیت تأهل،محیط ،نژاد،وضعیت اقتصادی و سبک زندگی، درون گرایی – برون گرایی ،سابقه افسردگی در خانواده و… اما شاید به جرأت بتوان گفت یکی از علل مهم افسردگی ،داشتن شخصیت نوع A است .پژوهش حاضر بر اَن بود تا به این مسئله پاسخ دهدکه اَیا رابطه ای بین شخصیت نوع Aو افسردگی وجود دارد؟
اهمیت و ضرورت تحقیق
افسردگي شايع ترين اختلال روان پزشكي محسوب مي شود و نه تنها بيش از تمامي اختلالات رواني ديگر ذهن متخصصان و نظريه پردازان بهداشت رواني را به خود معطوف داشته است، بلكه بيش از تمام موضوعات روان شناختي و روان پزشكي در مورد آن مطالعه شده است. به طوري كه طي يك مرور و بازنگري در زمينه موضوعات روان شناختي، مشخص شد كه افسردگي بيشترين تعداد مقاله و گزارش علمي را به خود اختصاص داده است (كامر، 1997). با اين همه، باز هم افسردگي از جمله اختلالات رواني است كه از نظر ميزان شيوع، مقايسه شيوع افسردگي در بين دو جنس، طبقه بندي هاي مختلف افسردگي و عوامل زمينه ساز، تسريع كننده و نگهدارنده محل مناقشه قرار دارد. لذا به نظر مي رسد هر گونه مطالعه و پژوهش در خصوص افسردگي از اهميت خاصي برخوردار است. به خصوص مطالعه بر روي گروه زنان كه شيوع افسردگي در بين آنها بيش از مردان گزارش شده است.
همان طور كه اشاره شد، افسردگي بيش از ساير اختلالات رواني مورد توجه واقع شده است، از اين رو بيش از ساير اختلالات رواني در مورد آن اطلاعات منتشر شده و عملاً ادبيات نظري و پژوهشي افسردگي در قياس با ساير اختلالات رواني از غنا و تنوع بيشتري برخوردار است. نه تنها در ايران بلكه در سراسر دنيا افسردگي از نظر ميزان شيوع، بعد از اختلالات اضطرابي مقام دوم را دارا است (پالاهنگ و همكاران، 1375؛ صادقي، صابري و عصاره، 1379). آمارها نيز نشان مي دهند كه بيش از 75 درصد از تخت هاي بيمارستان هاي رواني را نيز افراد افسرده اشغال كرده اند (داداش زاده و همكاران، 1378).
امروزه مسئله افسردگی باعث شده که محققان در پی یافتن علل مختلف افسردگی باشند.بکی از دلایلی که برای افسردگی بیان می کنند ،داشتن شخصیت نوع A است و به نظر میرسد افرادی که دارای شخصیت نوع A هستند بیشتر در معرض افسردگی قرار دارند.
هدف تحقیق
تعیین تفاوت بین تیپA و تیپB از نظر میزان افسردگی است.

فرضیه تحقیق
بین تیپ Aوافسردگی رابطه وجود دارد.
متغیرهای پژوهش
1-متغیر مستقل:افسردگی
2-متغیر ملاک:تیپA
3-و متغیرهای کنترل عبارتند از :
-جنسیت
-سن
-رشته تحصیلی
-وضعیت تأهل
-سابقه افسردگی
تعریف مفاهیم:
1-افسردگی
افسردگي از جمله اختلالات عاطفي و خلقي است، به طوري كه براي شخص عادي حالتي مشخص با غمگيني و گرفتگي و بي حوصلگي، و براي پزشك، گروه وسيعي از اختلالات خلقي با زير شاخه هاي متعدد را تداعي مي كند. خصوصيات اصلي و مركزي حالات افسردگي كاهش عميق ميل به فعاليت هاي لذت بخش روزمره مي باشد( ربر2، 1996، ص 197). همچنين در سطح معمول باليني، افسردگي نشانگاني است كه تحت سلطه ي خلق افسرده است و بر اساس بيان لفظي و يا غير لفظي عواطف غمگين، اضطرابي و يا حالت هاي بر انگيختگي نشان داده مي شود ( دادستان، 1376، ص271).
2-شخصیت نوع A
افراد دارای شخصیت نوع A خصوصیاتی دارند که به نظر می رسد هم تأثیر منفی و هم تأثیر مثبت روی زندگی فرد دارند.از جمله :عجول(کم صبر) هستند،کینه ای،عصبی،شلوغ و پر سر و صدا،تند مزاج،تحریک کننده،توانا برای انجام چندین پروژه همزمان ،تلاش برای پیشرفت،زرنگ،هوشیار،مضطرب،تلاشگر(تلاش برای دستیابی به بیشترین چیز در کمترین زمان)،دارای حس رقابت اجباری،ناظر،پر انرژی،عدم تمایل به انتخاب،نکته سنج،عجول و کم طاقت تمایل به کار کردن تنها،داشتن دندانهای سالم و محکم (کامر1977).
فصل دوم:
مبانی نظری و
پیشینه ی تجربی تحقیق
مقدمه
اصولاَ بقراط به عنوان اولين دانشمندي شناخته مي شود كه با عنوان كردن عارضه ي سودا نظريه ي علت شناسي افسردگي را مطرح كرده است. مي توان ماليخوليا را معادل اصطلاح سودا فرض كرد كه امروزه به عنوان نوع خاصي از افسردگي محسوب مي شود. اگرچه، در طول قرون متمادي اصطلاح ماليخوليا پايدار مانده است، ولي همواره محل مناقشه و ابهام بوده است (دادستان، 1376). كراپلين نيز در 1889 بيماري مانيك ـ دپرسيو را مطرح ساخت و فرويد هم در 1915 در مقاله ي مشهور خود درباره ي ملانكولي نوشت: به احتمال قوي يك عامل جسمي در آرامش حال بيمار در هنگام شب دخالت دارد (كلايتون و بارت، ترجمه سلطاني فر، 1369).
در طول تاريخ علم، نه تنها در بين متخصصان، بلكه در بين مردم نيز حالت هاي ناراحتي و غمگيني بيش از شادي توجه ها را به خود معطوف ساخته است. حتي به نظر مي رسد، روان شناسان به اندوه بيش از شادكامي علاقه مند هستند. در 20 سال گذشته، پژوهشگران بيش از 42000 مقاله در خصوص افسردگي، 30000 در مورد اضطراب، 8500 در مورد خودكشي و نزديك به 6000 در مورد رنج نوشته اند. در حالي كه تنها 1436 مقاله در مورد شادكامي بيان شده است و سهم سخنراني هاي در مورد شادي نيز از اين كمتر و تنها به 835 سخنراني محدود مي شود ( كامر، 1997).
مهمترين نكته اي كه در مورد افسردگي بايد دانست اين است كه اگرچه همه ي مردم گاهي دچار غم و اندوه، بد خلقي و بي حوصلگي مي شوند، ولي نبايد آن را با افسردگي يكي دانست. در واقع، مهم ترين تفاوت اندوه و افسردگي در اين است كه اندوه گذرا است، در حالي كه افسردگي سمج بوده و به زودي بر طرف نمي شود ( بارلو و دوراند، 1995)
اما سؤالی که در این میان مطرح است این است که :اَیا داشتن شخصیت نوع A زمینه ای برای بوجود اَمدن افسردگی است؟قابل ذکر است که تا کنون تحقیقات زیادی در این زمینه انجام نشده است و تحقیقات انجام شده در زمینه ی شخصیت نوع A بیشتر بر روی بیماریهای قلبی می باشد.شناسایی ابتدایی شخصیت نوع A به عنوان یک عامل جدید و مستفقل و مؤثر در بیماریهای قلبی در سال 1950 و 1960 اَغاز شد .این تحقیق با مطالعات همگانی سنتی که از قبل منتشر شده بودند فرق داشت.. بدین صورت که نه فقط از عامل های فیزیولوژی ،بلکه همچنین از جمله عوامل روانشناسی و اجتماعی به حساب می اَمدند که به پیشرفت ابن الگوی رفتاری کمک می کردند.(کامر،1997 ). اما دسته ای از تحقیقات انجام شده در زمینه ی رابطه ی بین شخصیت نوع A و افسردگی ،بر وجود تفاوت از نظر افسردگی در بین افراد دارای شخصیت نوع A و نوعB تأکید دارند. این تحقیق بر اَن است که نقش شخصیت نوع A را در ابتلاء به افسردگی نشان دهد .

بخش اول:مبانی نظری
مفاهیم
ا-افسردگی
يكي از مشكل ترين مباحث در مطالعه ي افسردگي، تعريف افسردگي است. در معناي محدود پزشكي

دانلود فایل

دریافت تحقیق تعیین الگوی کشت بهینه، مقایسة الگوی موجود با الگوی بهینه با کد 22131

تحقیق, تعیین, الگوی, کشت, بهینه,, مقایسة, الگوی, موجود, با, الگوی, بهینه

تحقیق تعیین الگوی کشت بهینه، مقایسة الگوی موجود با الگوی بهینه

چکیده
این مطالعه در شهر مشهد و به منظور تعیین الگوی کشت بهینه، مقایسة الگوی موجود با الگوی بهینه انجام شده است.
کشاورزی، فعالیتی است که همواره تحت تأثیر عوامل طبیعی همچون سیل، خشکسالی، حمله آفتها و مانند آن قرار دارد از سوی دیگر، عوامل گوناگونی چون قیمتها، تغییر عملکرد و هزینه ها نیز همراه با عوامل طبیعی موجب بروز ریسک و نبود حتميت در این فعالیت می شود. بنابراین تصمیم گیری در چنین شرایطی نیاز به ابزارهای مناسب و کارا برای منظور کردن عوامل پیشگفته در طراحی نظام های زراعی دارد الگوهای گوناگونی در دهه های اخیر پدید آمده و توسعه یافته که در آنها سعی شده است تا ریسک در تصمیم گیریها دخالت داده شود در این پژوهش از الگوی برنامه ریزی ریسکی همچون موتاد استفاده شده است همچنین مقایسة الگوی کشت فعلی با الگوی بهینه کشت در شرایط ریسک انجام شده است. داده های این تحقیق مربوط به بخش کشاورزی ، دورة مورد مطالعه 6 سال از سال 1380 تا 1385 و منطقه مورد بررسی شهرستان مشهد مرکز استان خراسان رضوی می باشد. در این پزوژه از بسته نرم افزاري WINQSB استفاده شده است. محصولات مورد بررسي شامل گندم آبي ، جو آبي ، چغندر قند ، پياز آبي و گوجه فرنگي آبي است.
نتایج به دست آمده نشان داد که پیاز آبی در سیستم برنامه ریزی خطی ساده و همچنین در شرایط ریسک سطح زیر کشت آن به میزان قابل توجهی افزایش می یابد. در حالی که سطح زیر کشت گوجه فرنگی در شرایط ریسک کاهش می یابد که این مطلب به دلیل محدودیت نیروی کار، نیاز فراوان به آب و بالا بودن هزینه آبیاری می باشد.
کلید واژگان : الگوی بهینه کشت ، مدل برنامه ریزی خطی ساده ، ریسک، موتاد ، شهر مشهد

فصل اول
مقدمه
بخش کشاورزی استان خراسان رضوی به عنوان یکی از بزرگترین و مهمترین تولید کنندگان محصولات کشاورزی با برخورداری از ظرفیتها و توانمندیهای وسیع با بیش از 1087466 هکتار سطح زیر کشت انواع محصولات زراعی و باغی بیش از 11739546 واحد دامی با تولید بیش از 9/7592413 تن انواع محصولات زراعی و باغی و دامی جایگاه تعیین کننده ای در اقتصاد ملی و استان داشته و نقش مهمی در تأمین نیازهای حیاتی جامعه، امنیت غذایی، تأمین مواد اولیه مورد نیاز صنایع، و ایجاد اشتغال دارد. 1/31 درصد اشتغال استان در این بخش قرار دارد که بعد از بخش خدمات بیشترین نقش را در اشتغال استان داشته و بیش از نیمی از جمعیت روستایی استان اشتغال و منبع تأمین درآمدشان بخش کشاورزی می باشد.
بخش کشاورزی استان در اغلب محصولات مهم رتبه های اول تا سوم کشور را دارا می باشد و سهم ارزش افزوده بخش کشاورزی استان از کل کشور 4/10 درصد و سهم ارزش افزوده بخش از تولید ناخالصی داخلی استان 1/15 درصد می باشد که بالاترین سهم را در مقایسه با سایر بخشهای اقتصادی دارد. بخش کشاورزی با توجه به ظرفیت و توانمندیهای قابل توجه و بازده سرمایه گذاری بیشتر، اشتغال زایی بالاتر به ازاء هر واحد سرمایه گذاری و پایین بودن هزینه تولید در مقایسه با سایر بخشها نقش مهمی در توسعه اقتصادی استان دارد شهر مشهد مركز شهرستاني به همين نام و مركز پهناورترين استان، يعني خراسان است.

موقعيت جغرافيايي

شهر مشهد داراي 313337 كيلومتر مربع مساحت مي باشد و در 36 درجه و 17 دقيقه عرض شمالي و 59 درجه و 36 دقيقه و 45 ثانيه طول شرقي قرار دارد. وسعت

دانلود فایل

دریافت تحقیق تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر با کد 22120

تحقیق, تعیین, کیفیت, خدمت, رسانی, از, طریق, به, کارگیری, مدل, servqual, در, مرکز, آموزشی, درمانی, کوثر

تحقیق تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر

-1-بیان مساله :
امروزه ارائه خدمت در کشورهای توسعه یافته ، بخش مهمی از تولید ناخالص داخلی را تشکیل میدهد . بدین ترتیب ارتقای کیفیت و افزایش عملکرد از اهداف مهم این دولتها می باشد . سازمانهایی که در بخش درمانی فعالیت میکنند دریافته اند که نه تنها باید از مشتریان خود مواظبت کنند ، بلکه باید فزصت را مغتنم شمرده و از آنخا درباره انتظارات و ادراکات خود از خدمات سازمان نظر خواهی کنند .بیمارانی که خدمت درمانی دریافت میکنند قبل از دریافت اینگونه خدمات نمیتوانند نتیجه را مشاهده کنند و قضاوت آنان در خصوص آن ناشی از مشاهداتشان در باره ظاهر اینگونه سازمانها ، تجهیزات و ابزار کار ،محل ارائه خدمت ، چگونگی ارائه خدمت ، قیمت و سایر موارد میباشد . بنابراین اندازه گیری کیفیت خدمات برای این سازمانها امری حیاتی است .
کیفیت خدمت به عنوان میزان و شاخص اختلاف بین ادراک مشتریان و انتظارات آنها و خدمت ارائه شده نگریسته میشود .
طبق نظر پاراسورمون انتظارات مشتریان عمدتا بر اساس نیازهای شخصی آنان ، تجربه گذشته آنان از فراهم کنندگان خدمت ، اظهار نظر دیگران و ارتباطهت خارجی تعیین میگردد . وی با استفاده از 5 بعد کیفیت خدمات ابزاری را با نام servqual ایجاد کرد .
درک جامع و دقیق از اثر این عوامل مختلف برای خدمات بخش درمانی بسیار مهم و مرتبط است. با همه مشکلاتی که در تعریف و اندازه گیری کیفیت خدمت وجود دارد حرکت مستمر به سوی تصمیم گیری غیر متمرگز در امر ارائه خدمات ایجاب میکند که معیارهای روشن و هدفمند برای عملکرد تدوین شود تا بتوان بدان وسیله کیفیت خدمات را اندازه گیری ، کنترل و سرانجام بهبود بخشید . (آراواتی & بارکر 2007-ص 111-124)

1-2-اهمیت پژوهش :

تجربیات در کشور ما حاکی از آن است که کیفیت خدمت رسانی در بخش بهداشت و درمان پاسخگوی نیازها و انتظارات مراجعه کنندگان نمی باشد . و در این امر نقش مرکز بهداشتی و درمانی و بیمارستانها بسیار حساس بوده و جایگاه بسیار مهمی در بهبود کیفیت خدمت رسانی دارند . بنابراین بیمارستانها به عنوان مهمترین موسسات بهداشتی و درمانی باید از نظر کیفیت خدمت رسانی پیوسته مورد ارزیابی قرار گیرند تا بتوانند به موقع از وجود مشکلات احتمالی در زمینه های نیروی انسانی ، تجهیزات ، تسهیلات و … مطلع گردند و در صدد رفع آن برایند .

1-3-اهداف :
هدف کلی :
تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر

اهداف ویژه :
1- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد ملموسات
2- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثردر بعد قابلیت اطمینان
3- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد پاسخگویی
4- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اعتماد وامنیت
5- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد همدلی
هدف کاربردی :
انجام پژوهشی که بتواند شکاف بین ادراک و انتظارات بیماران را انداره گیری نموده و با ارائه گزارش نتایح به مسئولین ذیربط آنها را در اتخاذ تصمیمات راهبردی در جهت بهبود کیفیت خدمت رسانی در ان مرکز یاری دهند .
1-4-سوالات پژوهش :
1- کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد ملموسات چه اندازه است ؟
2- کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اطمینان چه اندازه است ؟
3- کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد پاسخگویی چه اندازه است ؟
4–کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اعتماد وامنیت چه اندازه است ؟
5-کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد همدلی چه اندازه است ؟

1-5-روش پژوهش :
پژوهش حاضر به روش توصیفی انجام شده است . گردآوری اطلاعات مورد نظر از طریق تکمیل پرسشنامه استاندارد servqual بوده است.
1-6-دامنه پژوهش :
جامعه مورد نظر پژوهشگران بخشهای جراحی اورژانس – جراحی الکتیو – و بعد از زایمان در بیمارستان آموزشی کوثر قزوین می باشد .
1-7-محدودیت ها :
-کمبود منابع فارسی در زمینه نحوه سنجش کیفیت خدمات
-نگرش منفی سرپرستان برخی بخشهای بیمارستان نسبت به اینگونه پروژه های تحقیقاتی و بی
ارتباط دانستن اهداف پروژه با فعالیتهای بخش خود .
-نگرش منفی بعضی از مسئولین بیمارستان نسبت به این گونه پروژهها

دانلود فایل